Document Acties
Programma 14 oktober
Voorbereiding, selectie en keuze
De business case
- Financiële effecten van outsourcing
- Hoe zet ik een business case op?
- TCO berekeningen
- Meerjarige aspecten
De partnerselectie
-
Selectie Outsourcing partij(en)
- Criteria opstellen
- RFI & RFP
- Beoordeling informatie
- Samenwerking
-
Het belang van goede partnering
-
Partner en Governance modellen
-
- Contract sluiten
-
Engagement
-
Due dilligence
-
Onderhandelingen
-
Nut en belang van een “Contract Framework” (set van samenhangende contracten)
-
Daadwerkelijke uitvoering
Het contract
- Overzicht van de contracten (mantel, migratie, SLA, HRM, etc.)
- Getekend! En nu?
- Naleving
- Aanpassing
- Beëindiging / verlenging
Transitie en migratie fase
- Doorlooptijd
- Wie is verantwoordelijk voor wat?
- Oplevering en overdracht
De exploitatiefase
- Governance op operationeel, tactisch en strategisch model
- KPI’s, SLA’s en SLR’s
- Bonus/malus afspraken
- Kwaliteitsbesturing en prestatieverbetering
- Innovatie en ontwikkeling
Tijdschema
09.00 uur
Ontvangst met koffie en thee
09.30 uur
Ochtendprogramma
12.30 uur
Lunch
13.30 uur
Middagprogramma
17.00 uur
Afsluiting