Document Acties
Programma
09.00 Ontvangst met koffie en thee
09.30 Welkomstwoord en introductie door de dagvoorzitter
Prof. Dr. Wouter M.A. Kalkman, Chief Legal Officer ING Corporate Legal Insurance & Investment Management
Europe en Bijzonder Hoogleraar Verzekeringsrecht, Universiteit van Amsterdam
Actualiteit
09.45 Internetverzekeren: waar staan we nu?
- Cijfers over de verzekeringsmarkt
- Actuele ontwikkelingen en trends
- Visie op de toekomst
Adriaan Eecen, Onderzoeksdirecteur TNS NIPO
10.15 Het nieuwe wetsvoorstel
- Juridische invalshoek vanuit verzekeraar
- ‘Elektronische polis’, wat zijn de consequenties voor uw businessmodel?
- Gevolgen voor de verzekeraar en tussenpersoon
Mr. Sjoerd Meijer, Advocaat Nauta Dutilh
10.45 Koffie- en theepauze
11.15 De nieuwe rol van de Assurantie Tussenpersoon in het digitale tijdperk
- Praktische consequenties invoering ‘elektronische polis’ voor het intermediair
- Wat is de toegevoegde waarde van de tussenpersonen als verzekeringen via internet worden aangeboden?
- Waar liggen nieuwe kansen voor de Assurantie Tussenpersoon?
Fred de Jong, Onderzoeker Amsterdam Centre for Insurance Studies
11.45 Discussiepanel: Samenwerking Tussenpersoon & Verzekeraar
- Knelpunten en kansen belicht vanuit de verzekeraar en intermediair
Mr. Sjoerd Meijer, Advocaat Nauta Dutilh
Fred de Jong, Onderzoeker Amsterdam Centre for Insurance Studies
12.15 Het belang van de digitale polis voor de klant
- Uitkomsten en uitdagingen naar aanleiding van gepresenteerde onderzoeksresultaten
Hielko van der Molen, Bedrijfshoofd E-Business Center REAAL Verzekeringen
12.45 Lunchpauze
Vooruitblik
13.45 Internationale ontwikkelingen in Internetverzekeren:
Wereldwijde inspiratie. Van Japan tot Chili, van de Verenigde Staten tot Nieuw Zeeland en van Spanje tot Zweden.
- Nieuwe doelgroepen, ‘the self directed’
- Nieuwe business models, geïnspireerd door de mogelijkheden van het Internet
- Nieuwe ‘paths of purchase’, door ‘the wisdom of crowds’
- Nieuwe koopcriteria, prijs wordt minder dominant
- Nieuwe marketing, participatie in sociale media
- Nieuwe competenties, het belang van ‘dichtbij’
- Nieuwe mogelijkheden, de toekomst van mobile
Roger Peverelli, Partner VODW
Reggy de Feniks, Partner 9senses Strategy Consultants
Werksessies
Het interactieve gedeelte is erop gericht om u in staat te stellen de presentatie te projecteren op uw eigen organisatie. Hiertoe heeft u (voorbereidend) schrijfmateriaal beschikbaar. Aan het einde van de sessie worden een paar meerkeuzevragen aan alle deelnemers gesteld, deze worden bij de closing remarks gepresenteerd.
Stroom A:
Sessies gericht op het positioneren van de online verzekeraar en het online kanaal
Sessie A-1 Online Valuemanagement
Sessie A-2 Online Marketing; zoekt u de klant, of zoekt de klant u?
Stroom B:
Sessies gericht op het verbeteren van de online verzekeraar en het online kanaal
Sessie B-1 Customer Intimacy
Sessie B-2 Webanalyse
14.15 Werksessie ronde 1
Bekijk werksessie ronde 1
Sessie B-I Customer Intimacy
15.00 Koffie- en theepauze
15.30 Werksessie ronde 2
16.15 Closing remarks
- Korte terugkoppeling generieke resultaten werksessies
Roel ter Brugge, Director Yellowtail
Roger Schoenmakers, Principal Consultant & Development Manager Yellowtail
16.30 Praktijkcase De Goudse Verzekeringen: Straight Through Processing
- De digitale schadeverzekeraar voor het intermediair
Pieter Burger, Manager Schade Goudse Verzekeringen